尊敬的客户：您好！非常感谢您与我们的合作。为了您的维修产品得到保障和及时的处理，请您在送修前仔细阅读我们的维修说明。

» 用户遇到问题的处理步骤：

1、 查看产品技术资料和操作手册，您可以从购买的产品说明书上了解产品特点、应用和操作方法，它们可以解答常见的许多问题并且提供相关信息引导您轻松使用。

2、 通过网站浏览最新的产品信息资料。

3、 咨询客服热线，我们受理您的服务请求后，客服工程师根据您提供的产品及相关信息，给您提供相应解决方案。

 

»  维修/退货流程

1、 质保期 请在返回产品前确认您的产品是否在质保期内。除非有额外的保证，我们的产品质保期一般是一年。产品使用年限超过1年的，不推荐送修。超出质保期的产品返修将产生费用（运费、检测费、维修费等）

2、 人为损坏 请确认您的产品是否有人为损坏，非产品质量问题的人为损坏是不在保修范围内的；

3、 正确安装 请确认你的产品是否被正确的安装，有些问题可能与安装有关，您需要仔细查看安装手册并正确安装就可以解决这样的问题；

 

»  特殊服务标准（最终解释权归我司所有。如果有任何问题，请联系我们的销售人员）

 

	条款	收费标准	收费金额
1	维修	保内产品客户原因造成的损坏	卖方需加收退货产品评估指导费，依据标准维修产品检测及收费标准表
2	现场技术服务	我公司提供现场技术支持服务，具体现场技术支持日程需联系应用工程师来确定，同时收取技术人员服务费	正常工作时间内300元/小时，加班450元/小时, 节假日 600元/小时，公众假日 900元/小时。收费计时从工程师离开办公室到完成服务为止。客户还需承担工程师差旅费
3	延长质保期	产品标准质保期为产品出厂后1年（除非另有规定, 卖方可根据买方要求延长保修费用, 但需要额外付费	质保期延长半年加收合同金额的3%，延长1年加收合同金额的5%. 最长保修期为两年.   *买方需在订单签署时选择